1. Identificación del proveedor
El servicio Contardo Contador (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma") es operado por Contardo Contador SpA, RUT 77.303.841-4, con domicilio en 4 Norte 1154, Talca, Región del Maule, Chile (en adelante, "nosotros" o "la Empresa"). Contacto: por WhatsApp al +56 9 5761 6211 o a través de nuestras redes sociales.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma, un software de contabilidad en la nube orientado a la normativa chilena. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
3. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio se debe crear una cuenta con un correo válido o mediante una cuenta de Google.
- El usuario es responsable de la veracidad de sus datos y de la confidencialidad de su contraseña.
- Cada cuenta es personal. El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Debe ser mayor de edad o contar con autorización para contratar servicios.
4. Prueba gratuita de 7 días
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días con acceso a las funciones, sin requerir medio de pago para comenzar. Durante la prueba, la cuenta permite trabajar con 1 empresa. Al finalizar la prueba, para continuar utilizando el Servicio el usuario deberá contratar un plan de pago; de lo contrario, el acceso quedará suspendido.
5. Planes, precios y pagos
- Los planes vigentes y sus precios se muestran en la Plataforma (mensual, trimestral y anual). Los valores están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Los planes de pago permiten administrar hasta 15 empresas por cuenta. Cada empresa adicional tiene un costo de $2.990.
- Los pagos se procesan a través de Flow, plataforma de pagos que acepta Webpay, tarjetas de crédito y débito, y otros medios. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
- Podemos modificar los precios avisando con razonable anticipación; los cambios no afectan períodos ya pagados.
6. Vigencia y renovación
Cada pago habilita el acceso por el período contratado (mensual, trimestral o anual). El modelo es de renovación por pago: al término del período, el usuario deberá realizar un nuevo pago para mantener el acceso. Si el usuario renueva antes del vencimiento, los días se suman al período restante. No se realizan cobros automáticos recurrentes sin una acción del usuario, salvo que dicha modalidad se habilite expresamente en el futuro y sea aceptada por el usuario.
7. Cancelación y reembolsos
- El usuario puede dejar de usar el Servicio y no renovar cuando lo desee; no existe permanencia ni contratos forzosos.
- Al no renovar, el acceso finaliza al término del período ya pagado.
- Los pagos corresponden a períodos de servicio ya habilitados y, por su naturaleza, no son reembolsables una vez iniciado el período, salvo obligación legal o error de cobro comprobable.
8. Uso correcto
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a no: (i) vulnerar la seguridad del Servicio; (ii) usarlo para fines ilícitos; (iii) compartir su cuenta con terceros no autorizados; (iv) intentar acceder a datos de otros usuarios. El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta.
9. Datos del usuario y respaldo
La información contable ingresada es propiedad del usuario. Se almacena de forma segura en la nube y cada cuenta accede únicamente a su propia información. Recomendamos al usuario exportar y respaldar periódicamente su información (la Plataforma permite exportar a Excel y PDF).
10. Documentos tributarios
La Empresa emitirá la boleta o factura que corresponda por los planes contratados, conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). El comprobante de pago de Flow no reemplaza el documento tributario.
11. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de terceros (proveedores de nube). El Servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad".
12. Propiedad intelectual
El software, la marca "Contardo Contador", el diseño y sus contenidos son de titularidad de la Empresa. La contratación de un plan otorga una licencia de uso personal e intransferible, no exclusiva, mientras esté vigente la suscripción.
13. Limitación de responsabilidad
La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión contable; la responsabilidad final sobre las declaraciones, cálculos y obligaciones tributarias recae en el usuario y su asesor contable. En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por perjuicios indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
14. Privacidad de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.
16. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Talca, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5761 6211.